Điều khoản và quy tắc TeachTap

Điều 1TeachTap là gì

• TeachTap tổ chức lớp học nhóm nhỏ online qua Google Meet cho học sinh lớp 6–12. Gia sư là sinh viên sư phạm đã được TeachTap xác minh.
• TeachTap đứng giữa gia sư và học viên: xác minh gia sư, ghép lớp, kiểm soát tiến độ và chất lượng buổi học, hỗ trợ cả hai bên, thu và giữ học phí cho đến khi tháng học hoàn thành.
• Gia sư chịu trách nhiệm chuyên môn: lộ trình, nội dung và phương pháp giảng dạy.

Điều 2Ai áp dụng và đồng ý thế nào

• Điều khoản áp dụng cho học sinh, phụ huynh (hoặc người giám hộ) và gia sư.
• Bạn đồng ý bằng cách tick ô xác nhận trong form đăng ký. Sau khi gửi form, TeachTap gửi email xác nhận kèm link tới trang này.
• Với học sinh dưới 18 tuổi, phụ huynh là người đồng ý. Nếu học sinh tự đăng ký, TeachTap xác nhận lại với phụ huynh qua Zalo trước buổi học đầu tiên. Phụ huynh chưa xác nhận thì TeachTap chưa xếp lớp.

Điều 3Nhóm Zalo TeachTap (bắt buộc)

• TeachTap có hai nhóm Zalo: "TeachTap · Phụ huynh & Học sinh" và "TeachTap · Gia sư". Link nhóm được gửi trong email xác nhận đăng ký.
• Tham gia nhóm là bắt buộc. Học sinh chưa vào nhóm thì chưa được xếp học thử; gia sư chưa vào nhóm thì chưa được hẹn làm quen.
• Nhóm dùng để TeachTap gửi thông báo chính thức: lịch, thay đổi, điều khoản mới. Thành viên không đăng tin trong nhóm; cần hỏi riêng thì nhắn Zalo TeachTap.
• TeachTap chỉ duyệt vào nhóm những người có trong danh sách đăng ký. Gia sư không ở chung nhóm cộng đồng với học sinh.
• Mỗi lớp có thêm một nhóm Zalo riêng gồm TeachTap, gia sư và học sinh của lớp đó.

Điều 4Đợt thử nghiệm

• Từ tháng 10/2026, TeachTap chạy đợt thử nghiệm để hoàn thiện quy trình. Với mỗi lớp, đợt thử nghiệm gồm buổi học thử và tháng học đầu tiên (4 tuần, thường 8 buổi).
• Trong tháng học đầu tiên, TeachTap chưa thu phí vận hành: toàn bộ học phí được chuyển cho gia sư. Học sinh vẫn đóng học phí như bình thường.
• Quy trình có thể được điều chỉnh trong đợt thử nghiệm. Thay đổi nào ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn sẽ được báo trước ít nhất 7 ngày (Điều 25).

Điều 5Đăng ký và xếp lớp

1. Điền form đăng ký học thử và nhận email xác nhận.
2. Tham gia nhóm Zalo "TeachTap · Phụ huynh & Học sinh".
3. Trong 24 giờ, TeachTap nhắn Zalo cho phụ huynh để tư vấn lớp và gia sư phù hợp.

• Lớp nhóm có tối đa 6 học sinh cùng khối, cùng môn, có thể đến từ nhiều trường. Vì vậy lớp học theo chủ đề chung của khối, không theo tiến độ riêng của một trường.
• Lịch học cố định hằng tuần do gia sư đề xuất, thường là 2 buổi mỗi tuần, mỗi buổi 90 phút.
• Khi sĩ số giảm, TeachTap có thể gộp lớp hoặc đổi gia sư, và báo trước cho phụ huynh ít nhất 7 ngày.

Điều 6Buổi học thử

• Buổi đầu tiên học thử miễn phí và được ghi hình như mọi buổi học khác.
• Trong buổi học thử, gia sư cho làm bài kiểm tra đầu vào khoảng 15 phút để nắm trình độ của học sinh.
• Trong 24 giờ sau buổi học thử, TeachTap hỏi ý kiến phụ huynh và học sinh. Nếu không phù hợp thì dừng, không mất phí.

Điều 7Học phí và thanh toán

• Học phí trọn gói theo tháng học (4 tuần, thường 8 buổi), nằm trong khung giá do TeachTap quy định và được báo rõ trước khi đóng. Phụ huynh chỉ đóng một mức học phí, không có khoản phát sinh.
• Phụ huynh chuyển khoản cho TeachTap sau buổi học thử và trước buổi học có phí đầu tiên. Nội dung chuyển khoản gồm mã lớp, tên học sinh và tháng học. Chưa đóng học phí thì học sinh chưa vào được các buổi tiếp theo.
• TeachTap giữ học phí trong suốt tháng học và chỉ trả cho gia sư sau khi lớp học xong chương trình của tháng.
• Học sinh vào lớp khi tháng học đã bắt đầu thì đóng theo số buổi còn lại.
• Cuối mỗi tháng học, TeachTap gửi báo cáo và hỏi phụ huynh có học tiếp không. Nếu học tiếp, phụ huynh đóng học phí tháng mới trước buổi đầu tiên của tháng đó.

Chỉ chuyển khoản vào tài khoản TeachTap gửi trong tin nhắn Zalo chính thức. Không chuyển tiền cho gia sư hay bất kỳ ai khác. TeachTap không chịu trách nhiệm với khoản tiền chuyển sai người nhận.

Điều 8Khi học sinh vắng

• Muốn vắng thì báo cho TeachTap hoặc báo trong nhóm lớp trước giờ học.
• Buổi vắng không được trừ học phí. Học sinh xem bản ghi buổi học và hỏi lại bài gia sư trong nhóm lớp. Nếu có lớp cùng khối, cùng môn thì học sinh có thể học bù ở lớp đó.
• Học sinh vắng mà không báo: sau 10 phút đầu giờ, TeachTap nhắn Zalo cho học sinh và phụ huynh.
• Học sinh vắng hai buổi liên tiếp: TeachTap gọi phụ huynh để tìm hiểu lý do.

Điều 9Khi buổi học không diễn ra như cam kết

• Gia sư huỷ buổi, không đến, hoặc mất kết nối quá 15 phút: gia sư dạy bù để lớp học đủ số buổi đã đóng.
• Nếu không sắp xếp được buổi dạy bù, số buổi còn thiếu được bảo lưu sang tháng sau. Nếu học sinh không học tiếp, TeachTap hoàn lại học phí của các buổi đó.
• Lỗi kỹ thuật phía học sinh (mạng, thiết bị): học sinh xem lại bản ghi, không có buổi bù.

Điều 10Dừng học và hoàn tiền

• Phụ huynh có thể dừng học vào cuối bất kỳ tháng học nào, chỉ cần báo TeachTap trước khi đóng học phí tháng mới.
• Học phí đã đóng không được hoàn lại khi học sinh tự dừng giữa tháng.
• Ngoại lệ: TeachTap hoàn lại học phí của các buổi chưa học nếu lớp bị huỷ, hoặc nếu gia sư bị tạm ngưng và TeachTap không sắp xếp được gia sư thay thế. Các trường hợp ở Điều 9 cũng được hoàn tiền như đã nêu ở đó.

Điều 11Nội quy lớp học

• Vào lớp đúng giờ bằng link Meet của lớp, dùng tên thật của mình. Nên bật camera; tắt mic khi không phát biểu.
• Tôn trọng gia sư và các bạn trong lớp. Không nói tục, trêu chọc hay làm phiền người khác.
• Không quay phim hoặc chụp màn hình buổi học để đăng lên mạng. Không chia sẻ link lớp, bản ghi hay tài liệu ra ngoài lớp. Không mời người ngoài vào lớp.
• Làm bài tập và nộp trước buổi học sau.

Điều 12Theo dõi tiến bộ

• Buổi học thử có bài kiểm tra đầu vào. Sau đó gia sư đề xuất mục tiêu của tháng cho từng học sinh, và phụ huynh xác nhận qua Zalo.
• TeachTap gửi riêng cho từng phụ huynh hai báo cáo mỗi tháng: giữa tháng (sau buổi 4) và cuối tháng (sau buổi 8). Báo cáo gồm chuyên cần, bài tập, điểm đã tiến bộ và việc cần cải thiện.
• Cuối tháng có bài kiểm tra cùng dạng với bài đầu vào để so sánh, kèm khảo sát ngắn về mức hài lòng.

Điều 13Điều kiện nhận lớp

• Gia sư là sinh viên sư phạm, học năm nào cũng được. Gia sư gửi ảnh thẻ sinh viên qua Zalo để xác minh; họ tên và trường trên thẻ phải khớp với form đăng ký.
• Gia sư tham gia nhóm Zalo "TeachTap · Gia sư", gọi video làm quen khoảng 15 phút, rồi dạy thử 10–15 phút một chủ đề tự chọn.
• Chỉ khi đạt đủ các bước trên, TeachTap mới duyệt hồ sơ. Hồ sơ đã duyệt được hiển thị cho phụ huynh gồm: ảnh chân dung, tên gọi, trường, môn, khối, lịch dạy, kinh nghiệm và lời giới thiệu. Họ tên đầy đủ, số điện thoại và email của gia sư không được hiển thị.
• Đăng ký không đảm bảo sẽ có lớp. TeachTap chỉ mở lớp khi có đủ học sinh phù hợp.

Điều 14Thù lao

• Gia sư tự đặt học phí trong khung do TeachTap quy định. Tỷ lệ chia có thể khác nhau theo môn, khối và hồ sơ; mọi thay đổi được báo trước ít nhất 7 ngày và chỉ áp dụng từ tháng học tiếp theo.
• Thù lao được trả vào cuối tháng học: chậm nhất 3 ngày sau khi lớp học xong chương trình tháng (đủ số buổi, tính cả buổi dạy bù) và đối soát xong. TeachTap gửi kèm bảng đối soát.
• Nếu lớp không học đủ chương trình, thù lao tính theo số buổi đã dạy: học phí thực thu × số buổi đã dạy ÷ số buổi cam kết.

Điều 15Việc gia sư cần làm

• Mỗi tháng: xây lộ trình tháng, làm bài kiểm tra đầu vào và cuối tháng, đề xuất mục tiêu cho từng học sinh, viết nhận xét cho báo cáo giữa tháng và cuối tháng.
• Trước mỗi buổi: xác nhận "Đã sẵn sàng" trong nhóm lớp trước 21:00 hôm trước, vào phòng sớm 10 phút.
• Trong buổi: dạy đúng giờ, đủ thời lượng. Hết giờ thì kết thúc cuộc gọi cho mọi người.
• Sau buổi: giao bài tập trong nhóm lớp và gửi form Nhật ký buổi học ngay trong ngày.

Điều 16Đổi lịch, huỷ buổi và dạy bù

• Muốn đổi hoặc huỷ một buổi: báo TeachTap trước ít nhất 24 giờ, và dạy bù trong tuần đó hoặc tuần sau.
• Huỷ gấp (báo trước dưới 24 giờ), vắng không báo, hoặc mất kết nối quá 15 phút: vẫn phải dạy bù, và TeachTap ghi nhận thành sự cố.
• Huỷ hoặc đổi lịch từ hai lần trở lên trong một tháng: TeachTap trao đổi với gia sư và có thể không tiếp tục lớp ở tháng sau.
• Hỏi TeachTap trước khi đổi lịch cố định, thêm buổi, mời thêm học sinh, hoặc yêu cầu học sinh tạo tài khoản ở một nền tảng mới.

Điều 17Không giao dịch ngoài TeachTap

• Không nhận học phí hay bất kỳ khoản tiền nào trực tiếp từ phụ huynh hoặc học sinh do TeachTap giới thiệu.
• Không mời hoặc nhận dạy riêng học sinh do TeachTap giới thiệu trong thời gian học sinh học ở TeachTap và 6 tháng sau buổi học cuối cùng, trừ khi TeachTap đồng ý bằng văn bản.
• Học sinh do gia sư giới thiệu vào TeachTap cũng học và đóng học phí theo điều khoản này.

Điều 18Ngừng hợp tác

• Gia sư có thể ngừng nhận lớp mới bất cứ lúc nào. Với lớp đang dạy, gia sư dạy hết tháng học hiện tại, hoặc báo trước ít nhất 14 ngày để TeachTap tìm gia sư thay.
• TeachTap có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt hợp tác khi gia sư vi phạm quy tắc ứng xử (Điều 21), giao dịch ngoài TeachTap (Điều 17), huỷ buổi nhiều lần, hoặc chất lượng dạy không đạt sau khi đã được góp ý.
• Thù lao cho các buổi đã dạy vẫn được thanh toán theo Điều 14.

Điều 19Ghi hình buổi học

• Mọi buổi học, kể cả buổi học thử, được ghi hình trên Google Meet bằng tài khoản của TeachTap.
• Mục đích: để học sinh xem lại bài, để bảo vệ an toàn cho học sinh và gia sư, để kiểm soát chất lượng và giải quyết khiếu nại.
• Bản ghi chỉ được chia sẻ cho đúng email của học sinh, phụ huynh và gia sư trong lớp, không bao giờ để ở chế độ "bất kỳ ai có đường liên kết".
• Không ai được tải về, quay lại, đăng tải hay chia sẻ bản ghi ra ngoài lớp.
• Bản ghi được lưu đến hết tháng kế tiếp sau tháng học, sau đó TeachTap xoá. Bản ghi liên quan đến khiếu nại hoặc sự cố được giữ đến khi xử lý xong.
• TeachTap không dùng bản ghi để quảng cáo, trừ khi phụ huynh và gia sư đồng ý riêng bằng văn bản.

Điều 20Dữ liệu cá nhân

• TeachTap thu thập: thông tin trong form đăng ký (họ tên, lớp, trường, môn học, lịch rảnh, số điện thoại Zalo, email); ảnh chân dung và ảnh thẻ sinh viên của gia sư; dữ liệu học tập (điểm danh, nhật ký buổi học, bài kiểm tra, báo cáo); bản ghi buổi học.
• Dùng để: xếp lớp, liên lạc, vận hành lớp học, báo cáo tiến bộ, thanh toán và cải thiện dịch vụ.
• Lưu ở đâu: trong web app TeachTap (máy chủ của TeachTap), Google Sheets, Google Drive, Google Calendar và Zalo của TeachTap. Chỉ người vận hành TeachTap truy cập được. Người trong lớp chỉ thấy những thông tin cần thiết cho việc học.
• TeachTap không bán dữ liệu và không chia sẻ dữ liệu cho bên khác để quảng cáo. Ảnh thẻ sinh viên chỉ dùng để xác minh.
• Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu của mình bằng cách nhắn Zalo TeachTap. TeachTap xử lý trong 7 ngày, trừ phần dữ liệu cần giữ lại để đối soát thanh toán hoặc giải quyết khiếu nại.

Điều 21Quy tắc ứng xử của gia sư

• Việc dạy học diễn ra trên link Meet của lớp và trong nhóm Zalo của lớp, nơi có TeachTap.
• Gia sư được nhắn riêng với học sinh, nhưng chỉ về việc học và chỉ trong khung 7:00–21:00.
• Không gọi video riêng, không hẹn gặp trực tiếp học sinh. Không liên lạc với học sinh qua kênh nào khác ngoài Zalo và Google Meet của lớp.
• Không dùng lời lẽ, hình ảnh hay nội dung không phù hợp. Không xúc phạm hay phân biệt đối xử. Không trao đổi chuyện riêng tư, tình cảm.
• Không hỏi hay lưu thông tin cá nhân của học sinh (địa chỉ, ảnh, tài khoản mạng xã hội) ngoài mục đích học tập. Không đưa thông tin liên lạc của học sinh ra ngoài lớp.
• Không bán sản phẩm, tài liệu hay khoá học khác cho học sinh và phụ huynh.
• Khi dạy: ăn mặc lịch sự, ngồi ở nơi yên tĩnh, phía sau camera gọn gàng.

Điều 22Báo cáo sự cố

• Học sinh, phụ huynh hay gia sư thấy hành vi không phù hợp thì nhắn ngay Zalo TeachTap (0993 547 296).
• Trong 24 giờ, TeachTap bắt đầu xử lý: xem lại bản ghi, trao đổi với hai bên và báo cho phụ huynh. Nếu sự việc nghiêm trọng, gia sư bị tạm ngưng trong thời gian xem xét.
• Vi phạm nghiêm trọng dẫn đến chấm dứt hợp tác. Khi cần, TeachTap báo cho cơ quan chức năng.
• Thông tin về người báo cáo được giữ kín.

Điều 23Công cụ học tập đi kèm

• TeachTap hướng dẫn cách dùng các công cụ hỗ trợ học tập và giảng dạy khi lớp bắt đầu.
• TeachTap không cấp tài khoản dùng chung. Học sinh dưới 18 tuổi chỉ dùng công cụ AI khi phụ huynh đồng ý.

Điều 24Giới hạn cam kết

• TeachTap cam kết tổ chức đủ số buổi đã đóng học phí và theo dõi tiến bộ của học sinh. TeachTap không cam kết một mức điểm số cụ thể, vì kết quả còn phụ thuộc vào việc học của học sinh.
• Khi Google Meet, Zalo hoặc mạng Internet gặp sự cố ngoài khả năng kiểm soát, TeachTap sắp xếp dạy bù theo Điều 9.

Điều 25Thay đổi điều khoản

• Phiên bản mới được đăng trên trang này và thông báo trong nhóm Zalo TeachTap ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Thay đổi về học phí hoặc thù lao chỉ áp dụng từ tháng học tiếp theo.

Điều 26Liên hệ

• Zalo TeachTap: 0993 547 296. Đây là kênh chính để hỏi đáp, báo vắng và báo sự cố.
• Fanpage Facebook · Instagram @teachtap_edu · Threads @teachtap_edu